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BNG、AT 服務消息

固定窗口、狀態確認與問題回報步驟。 RZU遊戲新聞依公開日期與來源持續更新。

RZU 例行服務公告列出 AT 電子每週二 14:00–15:00，使用 GMT+8，與台灣時間相同。若正好在窗口內無法開啟，可先等到 15:00 後關閉舊頁再重新進入。

截至 2026 年 9 月 5 日，RZU 電子館的例行週表沒有列出 BNG 固定時段；遇到異常應先查看最新公告。 BNG 無法開啟時，先看 RZU 最新公告，再確認是單款作品還是整個 BNG 入口。

先關閉原頁重開，再確認網路與其他館別；若只有 AT 異常，記下遊戲名、時間與畫面提示後再查詢。把測試結果整理成一句話，例如「週二 15:12、手機、只有 AT 某款打不開」，再交給 RZU 客服。

準備發生時間、供應商完整名稱、遊戲完整名稱、使用裝置與畫面提示，通常能讓客服更快判斷範圍。先用一行列出五項資料，再附一張遮住個人資訊的畫面；不必連續送出相同訊息。