BNG電子
RZU 固定週表目前未列時段先查看 RZU 最新公告；不要把 AT 的週二時間套到 BNG。
服務提醒
AT 週二下午有一小時固定窗口詳細日曆
RZU 公開週表列出 AT 電子每週二 14:00–15:00；同一張表目前沒有列 BNG 固定時段。
AT電子
每週二 14:00–15:00（台灣時間）窗口結束後仍無法開啟，再記下完整遊戲名稱與畫面提示。
打不開時，照這個順序檢查
- 先看是不是週二 14:00–15:00 的 AT 固定窗口。
- 確認只有單一遊戲、單一供應商，還是整個電子館無法開啟。
- 記下時間、完整遊戲名稱、裝置與畫面提示，再向 RZU 查詢。
服務時間下午 2 點 AT 電子會暫停嗎？一小時服務窗口讀法
RZU 例行服務公告列出 AT 電子每週二 14:00–15:00，使用 GMT+8，與台灣時間相同。 若正好在窗口內無法開啟，可先等到 15:00 後關閉舊頁再重新進入。
服務時間BNG 每週固定何時暫停？RZU 現行週表沒有列時間
截至 2026 年 9 月 5 日，RZU 電子館的例行週表沒有列出 BNG 固定時段；遇到異常應先查看最新公告。 BNG 無法開啟時，先看 RZU 最新公告，再確認是單款作品還是整個 BNG 入口。
恢復檢查週二 15:00 後 AT 還打不開？依序做這 4 件事
先關閉原頁重開，再確認網路與其他館別；若只有 AT 異常，記下遊戲名、時間與畫面提示後再查詢。 把測試結果整理成一句話，例如「週二 15:12、手機、只有 AT 某款打不開」，再交給 RZU 客服。
問題回報BNG、AT 發生異常時，客服最需要哪 5 項資訊？
準備發生時間、供應商完整名稱、遊戲完整名稱、使用裝置與畫面提示，通常能讓客服更快判斷範圍。 先用一行列出五項資料，再附一張遮住個人資訊的畫面；不必連續送出相同訊息。